Status quo: Suprasaturarea informațională și nevoia de conexiune reală
Anul 2018 a marcat un volum record de notificări și mesaje de la branduri către consumatori, aducând în prim plan impactul negativ potențial al tehnologiilor digitale asupra sănătății mintale, în special a copiilor. Dorința de conectare cu realitatea și de a ne concentra pe esențial este tot mai puternică, dar dependența de soluțiile digitale o sabotează.
Chiar și generația Z, crescută cu smartphone-ul în mână, declară nemulțumire față de status quo, majoritatea dorind să renunțe la cel puțin o rețea de socializare.
Chiar și generația Z, crescută cu smartphone-ul în mână, declară nemulțumire față de status quo, majoritatea dorind să renunțe la cel puțin o rețea de socializare.
Gigantii tech caută o schimbare de paradigmă
Gigantii tech caută o schimbare de paradigmă. Google promovează intens programul Syili de mindful leadership și dezvoltare a inteligenței emoționale, Microsoft și Apple creează medii distraction-free și posibilități de control al timpului petrecut pe ecrane, iar startup-ul The Light Phone oferă un smartphone pentru Digital Detox și reducere a utilizării telefonului mobil.
Sfârșitul erei brandurilor intruzive
Se va sfârși era brandurilor intruzice care caută atenție cu orice preț. Succesul va fi al celor care construiesc relații de lungă durată, bazate pe încredere și loialitate, cu produse bazate pe insight care satisfac nevoi reale și neexplorate până acum. Noul lider nu va pune accent pe timpul petrecut, ci pe utilitatea interacțiunii și rezultatele concretepentru consumator (creativitate, soft-skills etc.).
Recomandările noastre:
- Transmite mesaje complete și transparente: Asigură-te că mesajul este corect ca și conținut și adaptat limbajului și preferințelor clientului.
- Simplifică lucrurile: Consumatorii preferă companiile care nu solicită multă atenție și oferă o experiență simplă și plăcută.
- Păstrează liniștea: Dacă userul te ignoră, nu forța interacțiunea. Redefinește modul de comunicare și identifică nevoile sale nesatisfăcute.
